রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

gp999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং খেলার সময় আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীন প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কোথায় যোগাযোগ করতে হয় তা ব্যাখ্যা করেছি।

bKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাস্থানীয় সহায়তা চ্যানেল
gp999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা নীতিমালা সম্পর্কে যদি কোনো সন্দেহ থাকে তবে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সাড়া দেয় এবং আপনার প্রতিটি উদ্বেগ বুঝতে প্রস্তুত। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — দ্রুততম সমাধানের জন্য এটাই সেরা পথ।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সরাসরি খুলুন। বাংলা ভাষার প্রতিনিধি ২৪/৭ অনলাইন থাকেন এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর…
ইমেইল সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর…
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হয় তবে ড্যাশবোর্ডে ধাপগুলি দেখুন। জাতীয় পরিচয় পত্র এবং…
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রেকর্ড করা হয় এবং আপনার ওয়ালেটে তাৎক্ষণিকভাবে দেখা যায়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাইকরণ এবং অঞ্চল নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। সমস্ত ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন দুই-ধাপ যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট তথ্য কখনো…

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে…

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময়…

তথ্য অ্যাক্সেস এবং আপডেট

আপনার সংরক্ষিত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় দেখুন এবং আপডেট করুন। ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাটে…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতিবন্ধকতামূলক চেক সম্পূর্ণ করার জন্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা কখনো…

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আইনি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ, যদি আপনি বাংলাদেশ অঞ্চলে থাকেন এবং স্থানীয় আইন মেনে চলেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র এবং ফোন নম্বর যাচাই করা হয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি মাত্র এবং একজন ব্যক্তির নামে হওয়া উচিত।

জমার পরিমাণ আপনার নির্দিষ্ট ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্টের স্থিতির উপর নির্ভর করে। আপনার প্রথম জমার সময় ড্যাশবোর্ডে সীমা দেখা যায়। বড় পরিমাণের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য তখন নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ড্যাশবোর্ডে লাইভ চ্যাট খুলুন বা সাপোর্ট ইমেইল পাঠান। আমাদের টিম ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সমস্যার জন্য ১-২ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন বা আমাদের কাছে আবার যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket উত্তোলন সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা থাকতে হবে এবং আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করা থাকতে হবে।

হ্যাঁ। আপনার সংরক্ষিত তথ্য সেটিংসে দেখুন এবং যেকোনো সময় আপডেট করুন। ডেটা মুছে ফেলতে বা একটি সম্পূর্ণ রপ্তানি পেতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সেটিংসে যেয়ে অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করে। বকেয়া কোনো ভারসাম্য বা চলমান লেনদেন প্রথমে পরিষ্কার করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ১৩ মাসের জন্য পুনরায় খোলা যায় না।